Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Tipsgayahidup.com – Komunikasi merupakan hal yang terpenting dalam melakukan suatu pekerjaan. Seseorang yang mampu berkomunikasi dengan baik akan memberikan banyak keuntungan bagi dirinya sendiri maupun perusahaan tempat mereka bekerja.

Setiap perusahaan memiliki standar dan etika berkomunikasi yang berbeda-beda tetapi tujuannya hampir sama yaitu untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi customer. Karena melalui komunikasi yang santun dan tepat akan membuat lawan bicara anda mudah memahami maksud dan tujuan yang akan disampaikan.

Standar dan etika komunikasi dikantor dibuat agar semua karyawan mengetahui tata cara berkomunikasi yang baik. Etika berasal dari kata ethikus (latin) dan dalam bahasa Yunani disebut ethicos yang berarti kebiasaan,norma,nilai,kaidah dan ukuran baik buruknya tingkah laku manusia.

Jadi etika komunikasi adalah norma, nilai atau ukuran tingkah laku baik dalam kegiatan berkomunikasi disuatu masyarakat. Etika dan komunikasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Dimanapun dengan siapapun orang berkomunikasi, pertimbangan etis harus selalu diperhatikan agar lawan bicara dapat menerima dengan baik.

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Etika dalam suatu pembicaraan harus digunakan untuk menghargai dan menghormati lawan bicara. Demikian halnya etika komunikasi dikantor harus selalu anda lakukan untuk menjaga hubungan baik dengan rekan kerja ataupun relasi perusahaan.

Pada artikel sebelumnya telah dibahas mengenai Etika Berkomunikasi Melalui Media Telepon dengan Baik dan Santun . Nah, pada kesempatan kali ini membahas tentang komunikasi dilingkungan kantor dengab baik.

Sama halnya dengan komunikasi melalui media telepon dan Medsos (media sosial) yang selalu mendapatkan peringatan Kemeninfo agar kita berhati-hati dalam berkomunikasi di media sosial, komunikasi secara langsungpun mempunyai etika yang harus dipatuhi.

Berkomunikasi secara langsung memang lebih mudah dibandingkan dengan komunikasi secara tidak langsung, karena kita langsung berhadapan dengan lawan bicara kita.

Akan tetapi jika terjadi sesuatu hal yang tidak kita inginkan atau kesalahan bicara maka akan secara langsung pula terlihat.

Untuk itu anda harus bisa mengatur sikap,nada bicara,raut muka yang meyakinkan dan bahasa tubuh yang sopan dan santun. Salah satu hal yang membuat sebuah perusahan sukses dan berkembang adalah karena hampir semua karyawannya mampu berkomunikasi dengan baik.

Dengan mampu berkomunikasi dengan baik kepada relasi dan customer akan membuat sebuah perusahaan dipercaya dan disegani.

Oleh karena itulah setiap perusahaan selalu memiliki standar dan etika komunikasi yang disampaikan kepada semua karyawan agar semua bagian dapat berkomunikasi sesuai dengan tugas dan kewenangannya.

Baik dari lini terbawah sampai yang teratas karena masing-masing dari mereka mempunyai jobdisk dibidangnya.

Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan komunikasi dikantor secara langsung dengan baik :

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Bersikap Profesional

Melakukan komunikasi dikantor adalah suatu proses penyampaian pesan yang dilakukan suatu pihak kepihak lain dalam ruang lingkup organisasi yang berlangsung dikantor.

Saat berkomunikasi anda adalah orang yang mewakili perusahaan tempat anda bekerja, bukan sebagai pribadi jadi anda harus dapat membedakan arah dan tujuan pembicaraan yang akan anda lakukan.

Lakukan komunikasi sesuai etika perusahaan anda jangan sampai lawan biacara berpikir negatif tentang anda dan perusahaan anda, jadi tugas anda adalah memberikan komunikasi yang positif.

Anda juga harus dapat membedakaan antara pembicaraan pribadi dan pembicaraan tentang pekerjaan dan perusahaan.

Hargai Lawan Bicara

Jika anda sedang berbicara dengan seseorang hargailah orang yang ada dihadapan anda siapapun mereka. Biarkan lawan bicara anda berbicara tentang apa yang diinginkannya, dengarkan dengan baik setiap kalimat agar anda mengerti maksud pembicaraanya.

Setelah selesai barulah anda bisa menjawab dan memberikan penjelasan kepada lawan bicara anda. Usahakan berbicara secara singkat ,padat dan jelas agar tidak membosankan orang yang mendengarnya.Jadilah pendengar yang baik tapi yang bisa memahami lawan bicara anda dan mampu memberi solusi.

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Jangan Memotong Pembicaraan

Saat anda sedang membahas suatu hal dengan seseorang, berikan waktu pada lawan bicara anda untuk berbicara setelah selesai baru anda menjawab dan memberi penjelasan.

Jangan sekali-kali memotong pembicaraan seseorang karena hal tersebut tidak sopan dan tidak etis dilakukan, apalagi jika anda berada dilingkungan kantor. Hal tersebut akan menunjukan bahwa standar dan etika komunikasi di perusahaan anda kurang baik.

Tatap Mata Lawan Bicara Anda

Saat anda berkomunikasi dengan customer atau rekan kerja anda dikantor, usahakan anda menatap matanya agar lawan bicara tahu bahwa anda mendengarkan dan memperhatikannya.

Jangan anda menatap keatas atau ke arah yang tidak jelas bahkan memainkan jari atau hp karena hal tersebut tidak sopan dan terkesan menyepelekan lawan bicara anda.

Gunakan Bahasa yang Sopan

Sebaiknya saat anda berkomunikasi dengan seseorang dikantor selalu gunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar. Apalagi jika orang tersebut adalah customer atau atasan anda.

Hindari menggunakan kalimat yang tidak sopan dan tidak layak anda ucapkan di kantor. Karena kalimat dan kata yang anda ucapkan adalah cerminan diri anda dan perusahaan anda.

Untuk itu usahakan agar anda selalu sopan dan santun dalam berkomunikasi karena hal tersebut juga akan membanggakan perusahaan anda.

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Atur Volume dan Nada Bicara

Berkomunikasi dengan seseorang pasti memerlukan keahlian dalam merangkai kata demi kata dengan baik dan benar agar tercapai kesepahaman antara keduanya.

Nada bicara yang baik dan tepatjuga menentukan seseorang dapat memahami maksud pembicaraan anda. Karena jika anda tidak dapat mengatur nada dan intonasi dengan baik kadang akan menimbulkan kesalahpahaman. Selain itu anda juga harus dapat mengatur volume suara anda, jangan terlalu pelan dan jangan terlalu keras.

Pastikan lawan bicara anda cukup paham dan mendengar sehingga anda tidak perlu mengulang pembicaraan. Dan jika anda berbicara terlalu keras akan terkesan bahwa anda sedang marah atau berteriak sehingga kurang sopan didengar.

Fokus pada Topik

Membahas suatu hal yang seru dan menarik kadang membuat orang lupa diri karena terlalu bersemangat dalam berbicara. Tentu hal tersebut tidak salah kalau hanya sekedar untuk selingan dan tidak melebar kemana-mana sehingga topik utama pembicaraan anda malah tidak tersampaikan dengan baik.

Oleh karena itu saat berkomunikasi dengan seseorang fokuslah pada topik pembicaraan anda sehingga anda tidak membuang waktu dan terkesan membosankan lawan bicara anda.

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Fungsi Etika Dalam Komunikasi dikantor

Ketrampilan Intelektual

Etika berperan penting dalam sebuah perusahaan. Seorang yang menerapkan etika komunikasi dikantor dengan baik memiliki ketrampilan intelektual yang baik.

Selain itu, etika komunikasi dikantor memberikan kenyamanan personil perusahaan, sehingga meningkatkan kinerja dalam sebuah perusahaan. Ketrampilan intelektual seseorang berfungsi untuk memberikan argument yang tepat dalam melakukan presentasi.

Menciptakan Integritas

Etika komunikasi juga dapat menciptakan integritas dikantor. Integritas dalam lingkungan kantor adalah sebuah komitmen dalam menjalankan pekerjaan. Integritas adalah hal yang berkaitan dengan kejujuran dan tanggung jawab yang tercermin dalam sikap,perilaku,etika,kebiasaan,moral dan gaya hidup seseorang.

Standar dan Etika Komunikasi di Lingkungan Kantor Dengan Baik

Menjaga Nama Baik perusahaan

Citra perusahaan menjadi hal terpenting untuk meningkatkan produktivitas. Etika berkomunikasi berfungsi untuk menjaga nama baik perusahaan.

Citra yang baik akan memberikan banyak peluang kerjasama dengan perusahaan lain. Dengan menerapkan etika komunikasi di perusahaan dalam setiap kegiatan maka perusahaan anda akan terkenal memiliki citra yang positif.

Menumbuhkan Loyalitas

Melakukan etika dalam berkomunikasi dikantor dapat menumbuhkan loyalitas antar sesama personil kantor,baik pihak pimpinan perusahaan, sesama rekan kerja sampai pada level karyawan terendah.

Etika berkomunikasi di lingkungan kerja dapat berupa ucapan terima kasih ketika anda mendapatkan bantuan dari orang lain siapapun mereka.

Mengucapakan kata “Maaf” saat anda melakukan kesalahan baik sengaja ataupun tidak. Selanjutnya adalah mengucapkan kata “tolong” ketika anda meminta bantuan dari orang lain.

Tiga kalimat tersebut merupakan salah satu contoh yang mencerminkan kesopanan dalam lingkungan kantor. Perilaku tersebut memeberikan dampak positif kepada perusahaan. Selain itu loyalitas dapat dilihat dari cara kita bekerja sesuai dengan visi dan misi perusahaan serta tidak mencampur adukan urusan pribadi dan kantor.

Demikian beberapa etika komunikasi dilingkungan kantor dengan baik yang dapat anda praktekkan. Semoga bermanfaat.